Fejlfinding

Dette kapitel indeholder nyttige oplysninger om, hvad du kan gøre, hvis der opstår en fejl.

Kapitlet omfatter:

Fordeling af toner

Når tonerpatronen er ved at være tom:

  • Der forekommer hvide striber, eller udskriften bliver for lys.

  • Forbered ny patron vises på skærmen.

  • Status-indikatoren blinker rødt.

Hvis det sker, kan du forbedre udskriftskvaliteten midlertidigt ved at fordele den resterende toner i patronen. I nogle tilfælde kan der stadig forekomme hvide striber eller lyse udskrifter, selv når du har fordelt toneren.

  1. Åbn frontlågen.

  2. Træk tonerpatronen ud.

  3. Vip omhyggeligt patronen fra side til side 5 til 6 gange, så toneren fordeles jævnt inde i patronen.

    [Note]

    Hvis du får toner på tøjet, kan du tørre den af med en tør klud og vaske tøjet i koldt vand. Varmt vand opløser toneren i tøjet.
    [Caution]

    Rør ikke ved tonerpatronens grønne underside. Benyt patronens håndtag, så du undgår at berøre dette område.

  4. Tag fat i håndtaget på tonerpatronen, og før forsigtigt patronen ind i åbningen på maskinen.

    Tappene på siden af patronen og de tilsvarende riller i maskinen fører patronen til den rette position, indtil den klikker fuldstændigt på plads.

  5. Luk frontlågen. Sørg for, at dækslet er helt lukket.

Afhjælpning af originaldokumentstop

Hvis en original sætter sig fast, mens den er på vej gennem dokumentføderen, vises der en advarselsmeddelelse på skærmen.

[Caution]

Hvis du vil undgå at dokumentet rives i stykker, skal du fjerne det fastklemte dokument langsomt og forsigtigt.
[Note]

Du kan forebygge dokumentstop, hvis du bruger scannerglaspladen til originaler, der er tykke eller tynde, eller som består af blandede papirtyper.

  1. Fjern eventuelle resterende sider fra dokumentføderen.

  2. Åbn dokumentføderens dæksel.

  3. Fjern forsigtigt det fastklemte papir fra dokumentføderen.

    [Note]

    Gå til trin 5, hvis du ikke kan få øje på papir i dette område.

  4. Luk dokumentføderens dæksel. Læg eventuelle sider, du fjernede, i dokumentføderen igen.

  5. Åbn scannerlåget.

  6. Tag fat i det papir, der er blevet ført forkert ind, og tag papiret ud af indføringsområdet ved at trække det forsigtigt mod højre med begge hænder.

    1. Scannerlåg

  7. Luk scannerlåget. Læg derefter de papirer, du har taget ud, tilbage i dokumentføderen.

Tip til at undgå at papiret krøller

  1. Åbn bagdækslet.

  2. Træk udløsergrebet ned i begge sider.

    1. Udløsergreb
  3. [Note]

    Lad bagdækslet stå åbent under udskrivning.

    Anvendes kun, når udskriften har mere end 20 mm krøl.

Tip til at undgå papirstop

De fleste former for papirstop kan undgås, hvis du vælger den rigtige papirtype. Se de næste retningslinjer i tilfælde af papirstop.

  • Kontroller, at de justerbare styr er korrekt placeret (se Ilægning af papir i bakken).

  • Overfyld ikke papirbakken. Kontroller, at papirniveauet er under mærket for papirkapacitet på den indvendige side af bakken.

  • Fjern ikke papir fra bakken, mens maskinen skriver ud.

  • Bøj, luft og ret papiret ud, inden det lægges i bakken.

  • Brug ikke foldet, fugtigt eller meget krøllet papir.

  • Bland ikke forskellige papirtyper i en bakke.

  • Brug kun anbefalede udskriftsmedier (se Indstilling af papirformat og type).

  • Sørg for, at den anbefalede side af papiret vender nedad i bakken og opad i den manuelle bakke.

Udbedring af papirstop

Når der opstår et papirstop, vises en advarselsmeddelelse på displayet.

Når du vil genstarte udskrivningen efter at have fjernet et papirstop, skal du åbne og lukke frontlågen.

[Caution]

Træk fastklemt papir langsomt og forsigtigt ud, så det ikke rives i stykker. Afhjælp papirstoppet ved at følge instruktionerne i de efterfølgende afsnit.

I bakke 1

[Note]

Klik på dette link for at åben en animation om afhjælpning af papirstop.

  1. Åbn og luk frontlågen. Det fastklemte papir føres automatisk ud af maskinen.

    Hvis papiret ikke føres ud, skal du fortsætte til næste trin.

  2. Træk bakke 1 ud.

  3. Fjern det fastklemte papir ved forsigtigt at trække det lige ud.

    Hvis papiret ikke bevæger sig, når du trækker i det, eller du ikke kan se papiret i dette område, skal du kontrollere fikseringsområdet omkring tonerpatronen (se Inde i maskinen).

  4. Skub bakke 1 ind i maskinen igen, indtil den klikker på plads. Udskrivningen genoptages automatisk.

I den manuelle bakke

[Note]

Klik på dette link for at åben en animation om afhjælpning af papirstop.

  1. Træk papiret ud af maskinen, hvis det ikke indføres korrekt.

  2. Åbn og luk frontlågen for at genoptage udskrivningen.

Inde i maskinen

[Note]

Klik på dette link for at åben en animation om afhjælpning af papirstop.

[Note]

Fikseringsområdet er meget varmt. Vær forsigtig, når du fjerner papir fra maskinen.

  1. Åbn frontlågen, og træk tonerpatronen ud, samtidig med at du trykker den let nedad.

  2. Fjern det fastklemte papir ved forsigtigt at trække det lige ud.

  3. Sæt tonerpatronen tilbage, og luk frontlågen. Udskrivningen genoptages automatisk.

I udføringsområdet

[Note]

Klik på dette link for at åben en animation om afhjælpning af papirstop.

  1. Åbn og luk frontlågen. Det fastklemte papir føres automatisk ud af maskinen.

    Hvis du ikke kan se det fastklemte papir, skal du fortsætte til næste trin.

  2. Træk forsigtigt papiret ud af udbakken.

    Hvis du ikke kan se det fastklemte ark, eller du fornemmer modstand, når du trækker i papiret, skal du stoppe, og gå til næste trin.

  3. Åbn bagdækslet.

  4. Træk udløsergrebene nedad, og fjern papiret.

    1. Udløsergreb

    Hvis du ikke kan se det fastklemte papir, skal du fortsætte til næste trin.

  5. Træk fikseringsenhedsdækslets håndtag nedad, og fjern papiret.

    Sæt fikseringsenhedsdækslets håndtag tilbage til deres oprindelige position.

    [Note]

    Fikseringsområdet er meget varmt. Vær forsigtig, når du fjerner papir fra maskinen.

  6. Sæt udløsergrebene tilbage til deres oprindelige position.

  7. Luk den bagerste låge.

  8. Åbn og luk frontlågen. Udskrivningen genoptages automatisk.

Displaymeddelelsernes betydning

I displayet på kontrolpanelet vises en række meddelelser, der angiver maskinens status eller fejl. Du kan finde en oversigt over de enkelte meddelelser og deres betydning i nedenstående tabel.

Kontrol af displaymeddelelser

[Note]

  • Hvis meddelelsen ikke vises i tabellen, skal du slukke og tænde for strømmen og prøve at udskrive jobbet igen. Tilkald service, hvis problemet fortsætter.

  • Når du tilkalder service, skal du oplyse, hvilken meddelelse der vises i displayet.

  • Afhængigt af de valgte indstillinger og modeller, vises nogle meddelelser muligvis ikke i displayet.

  • [fejlnummer] angiver fejlnummeret.

  • [bakketype] angiver bakketypen.

  • [medietype] angiver medietypen.

  • [mediestørrelse] angiver mediestørrelsen.

  • [farve] angiver tonerens eller billedenhedens farve.

Meddelelse

Betydning

Forslag til mulige løsninger

[KOMM. -fejl]

Maskinen har et kommunikationsproblem.

Bed afsenderen om at forsøge igen.

[Ikke kompatib.]

Maskinen har modtaget en fax, der er registreret som et junkfaxnummer.

De modtagne faxdata vil blive slettet. Bekræft junkfaxindstillingen igen. Se side 50.

[Linje optaget]

Den modtagende faxmaskine svarer ikke, eller linjen er allerede optaget.

Prøv igen om et par minutter.

[Linjefejl]

Maskinen kan ikke oprette forbindelse til modtagerens faxmaskine eller har mistet kontakten pga. et problem med telefonlinjen.

Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du vente en times tid, indtil fejlen på linjen er blevet rettet, og forsøge igen. Eller aktiver ECM-tilstanden. Se side 50.

[Stop trykket]

Stop/Clear er blevet trykket under en operation.

Prøv igen.

BOOTP-problem Koer automat. IP

IP-adressetildelingen mislykkedes. Dette sker, når Auto IP for BOOTP er indstillet i SyncThru™ Web Service.

Skift IP-adressetildelingsmetode til DHCP eller Statisk. Hvis du ikke ændrer denne indstilling, bliver BOOTP-serveren ved med at bede om at tildele IP-adressen.

BOOTP-problem Omkonfig. DHCP

IP-adressetildelingen mislykkedes. Dette sker, når Auto IP for BOOTP ikke er indstillet i SyncThru™ Web Service.

Skift IP-adressetildelingsmetode til DHCP eller Statisk. Hvis du ikke ændrer denne indstilling, bliver BOOTP-serveren ved med at bede om at tildele IP-adressen.

DHCP-problem: Koer automat. IP

IP-adressetildelingen mislykkedes. Dette sker, når Auto IP for DHCP er indstillet i SyncThru™ Web Service.

Skift IP-adressetildelingsmetode til BOOTP eller Statisk. Hvis du ikke ændrer denne indstilling, bliver DHCP-serveren ved med at bede om at tildele IP-adressen.

DHCP-problem Omkonfig. BOOTP

IP-adressetildelingen mislykkedes. Dette sker, når Auto IP for DHCP ikke er indstillet i SyncThru™ Web Service.

Skift IP-adressetildelingsmetode til BOOTP eller Statisk. Hvis du ikke ændrer denne indstilling, bliver DHCP-serveren ved med at bede om at tildele IP-adressen.

Dokumentstop.

Fjern papirstop

Den ilagte original sidder fast i ADF’en.

Afhjælp papirstoppet (se Afhjælpning af originaldokumentstop).

Laage aaben.

Luk den

Frontlågen er ikke lukket korrekt.

Luk dækslet, indtil det klikker på plads.

Slut paa levetid Udsk. med ny p.

Den angivne tonerpatron har nået sin anslåede patronlevetid. Printeren stopper udskrivningen.

[Note]

Den anslåede patronlevetid er tonerpatronens forventede eller anslåede levetid, som angiver den gennemsnitlige udskriftskapacitet i overensstemmelse med ISO/IEC 19752 (se Tilgængelige forbrugsstoffer).

Antallet af sider kan blive påvirket af driftsmiljøet, udskrivningsmiljøet, medietypen og mediestørrelsen. Der kan være en vis mængde toner tilbage i patronen, selvom Slut paa levetid Udsk. med ny p. vises, og printeren holder op med at udskrive.

Udskift tonerpatronen (se Udskiftning af tonerpatronen).

Fejl [fejlnummer]

Sluk og taend

Der er opstået en systematisk fejl

Sluk og tænd for strømmen, og prøv udskriftsjobbet igen. Tilkald service, hvis problemet fortsætter.

Installer toner

Tonerpatronen er installeret forkert, eller den er ikke installeret.

Geninstaller tonerpatronen to eller tre gange for at kontrollere, at den er sat korrekt i. Hvis problemet ikke bliver løst, bliver tonerpatronen ikke fundet. Kontakt servicemedarbejderne.

Læg [mediestørrelse] i

[bakkenummer]

Der er ikke noget tilsvarende papir i den tilsvarende bakke.

Læg tilsvarende papir i den tilsvarende bakke (se Ilægning af papir i bakken).

Hukommelse fuld

Fjern job

Der er ikke mere plads i hukommelsen.

Tryk på venstre/højre pil for at fremhæve Annuller eller Start, og tryk derefter på OK. Hvis du vælger Annuller, stopper maskinen faxjobbet. Hvis du vælger Start, sender maskinen kun faxjobbets scannede dokumenter.

Netvaerksprobl.:

IP-konflikt

IP-adressen bruges et andet sted.

Kontroller IP-adressen, eller få en ny IP-adresse.

Intet svar

Modtagerens faxmaskine har ikke svaret efter adskillige genkaldsforsøg.

Prøv igen. Kontroller, at modtagerens faxmaskine virker.

Ikke kompatibel

Tonerpatron

Tonerpatronen passer ikke til din maskine.

Installer den tilsvarende tonerpatron med en original Samsung-tonerpatron (se Udskiftning af tonerpatronen).

Outputbakke fuld

Fjern papir

Udbakken er fuld. Eller sensoren vender ikke nedad.

Fjern papir fra udbakken, hvorefter maskinen genoptager udskrivning. Eller sørg for, at sensoren vender nedad. Tilkald service, hvis problemet fortsætter.

Papir tom

i [bakkenummer]

Der er ikke noget papir i den angivne bakke.

Læg papir i bakken (se side Ilægning af papir i bakken).

Trukket ud

[bakkenummer] -kassette

Den angivne bakkekassette er ikke sat i, eller den er ikke lukket korrekt.

For at lukke bakken skal du sænke bagkanten, justere den med åbningen og skubbe den ind i printeren.

Papirstop

i universalbakke

Papiret sidder fast i den manuelle bakkes område.

Afhjælp papirstoppet (se I den manuelle bakke).

Papirstop

i bakke1

Papiret har sat sig fast i bakke1-området.

Afhjælp papirstoppet (se I bakke 1).

Papirstop

inde i maskinen

Der er papirstop inde i maskinen.

Afhjælp papirstoppet (se Inde i maskinen).

Papirstop

i udfoeringsomr.

Et specielt udskriftsmedie sidder fast i papirudgangsområdet.

Afhjælp papirstoppet.

Forbered ny patron

Der er en lille smule toner tilbage i den angivne patron. Patronen er tæt på slutningen af sin forventede levetid.

Forbered en ny patron til udskiftning. Du kan muligvis midlertidigt øge udskriftskvaliteten ved at omfordele toneren (se Fordeling af toner).

Fjern forsegl, og install. ton.

Maskinen kan ikke finde en tonerpatron.

Fjern forseglingstapen fra tonerpatronen.

Se Lyninstallationsvejledning.

Udskift toner

Tonerpatronen er næsten nået til slutningen af sin forventede levetid.

Du kan vælge mellem Stop og Fortsæt som vist på kontrolpanelet. Hvis du vælger Stop, stopper printeren udskrivningen, og du kan ikke udskrive mere, før du har udskiftet patronen. Hvis du vælger Fortsæt, fortsætter printeren med at udskrive, men udskriftskvaliteten kan ikke garanteres.

Udskift tonerpatronen for at opnå den bedste udskriftskvalitet, når denne meddelelse vises. Hvis en patron anvendes ud over denne fase, kan det medføre problemer med udskriftskvaliteten (se Udskiftning af tonerpatronen).

[Warning]

Samsung anbefaler ikke, at du bruger ikke-originale Samsung-tonerpatroner såsom genopfyldte eller ”genfremstillede” patroner. Samsung kan ikke garantere for kvaliteten af ikke-originale Samsung-tonerpatroner. Service eller reparation som følge af brug af ikke-originale Samsung-tonerpatroner dækkes ikke af maskinens garanti.

Forbered ny

fikseringsenhed

Fikseringsenhedens levetid er udløbet.

Udskift fikseringsenheden med en ny. Kontakt servicemedarbejderne.

Selvdiagnostic.

Vent et oejeblik

Programmet i printeren undersøger opståede problemer.

Vent nogle få minutter.

For mange faxer

Fjern job

Der er modtaget for mange faxer.

Fjern modtagede faxer.

Løsning af andre problemer

Nedenstående tabel indeholder en oversigt over nogle af de situationer, der kan opstå, og de anbefalede løsninger. Følg de anbefalede retningslinjer, indtil problemet er afhjulpet. Tilkald service, hvis problemet fortsætter.

Systemproblemer

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Den røde fejllampe lyser.

Tænd/sluk maskinen. Hvis problemet ikke bliver løst, skal du kontakte en servicemedarbejder (se Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

Der er problemer med maskinen, som kræver service, f.eks. en LSU- eller fikseringsfejl.

Strømproblemer

[Note]

Klik på dette link for at åbne en animation om løsning af strømproblemer.

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Maskinen får ingen strøm,

eller kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt.

  • Tilslut strømkablet, og tryk på (tænd/sluk) på kontrolpanelet.

  • Tag maskinens kabel ud, og sæt det i igen.

    • Lokal udskrivning

    • Netværksudskrivning (kun netværksmodellen)

Problemer med papirindføring

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Papirstop under udskrivning.

Afhjælp papirstoppet (se Udbedring af papirstop).

Papirarkene hænger sammen.

Der kan ikke indføres flere sider i maskinen på én gang.

Der er muligvis forskellige typer papir i bakken. Ilæg kun papir af samme type, størrelse og vægt.

Papiret indføres ikke i maskinen.

  • Fjern eventuelle forhindringer fra maskinen.

  • Papiret er ikke lagt korrekt i maskinen. Fjern papiret fra bakken, og ilæg det korrekt.

  • Papirbakken er overfyldt. Fjern det overskydende papir fra bakken.

  • Papiret er for tykt. Brug kun papir, der overholder de angivne specifikationer for denne maskine (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Hvis en original ikke indføres i maskinen, kan det være nødvendigt at udskifte dokumentføderens gummipude. Kontakt en servicetekniker.

Der opstår hele tiden papirstop.

  • Papirbakken er overfyldt. Fjern det overskydende papir fra bakken. Hvis du udskriver på specielle materialer, skal du bruge den manuelle bakke.

  • Der bruges en forkert type papir. Brug kun papir, der overholder de angivne specifikationer for denne maskine (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Der kan være papirrester inde i maskinen. Åbn frontdækslet, og fjern resterne.

  • Hvis en original ikke indføres i maskinen, kan det være nødvendigt at udskifte dokumentføderens gummipude. Kontakt en servicetekniker.

Transparenter klistrer sammen under udførslen.

Brug kun transparenter, der er specifikt udarbejdet til laserprintere. Fjern hver enkelt transparent, efterhånden som de kommer ud af maskinen.

Konvolutter vrides eller indføres forkert i maskinen.

Sørg for, at papirstyrene støder helt op til begge sider af konvolutterne.

Udskrivningsproblemer

Tilstand

Mulig årsag

Forslag til mulige løsninger

Maskinen udskriver ikke.

Maskinen får ingen strøm.

Kontroller strømforsyningen.

Maskinen er ikke valgt som standardmaskine.

Vælg din maskine som standardmaskine i Windows.

Undersøg maskinen for følgende:

  • Frontlågen er ikke lukket. Luk frontlågen.

  • Der er papirstop. Afhjælp papirstoppet (se Udbedring af papirstop).

  • Der mangler papir i printeren. Læg papir i (se Ilægning af papir i bakken).

  • Tonerpatronen er ikke installeret. Installer tonerpatronen.

Hvis der opstår en systemfejl, skal du kontakte en servicerepræsentant.

Kablet mellem computeren og maskinen er ikke tilsluttet korrekt.

Tag maskinens kabel ud, og sæt det i igen.

Kablet mellem computeren og maskinen er beskadiget.

Slut eventuelt kablet til en anden computer, der fungerer korrekt, og udskriv et job. Du kan også forsøge med et andet maskinkabel.

Portindstillingen er forkert.

Kontroller printerindstillingerne i Windows for at sikre, at udskriftsjobbet sendes til den korrekte port. Hvis computeren har mere end én port, skal du kontrollere, at maskinen er sluttet til den korrekte port.

Maskinen kan være forkert konfigureret.

Kontroller Udskriftsindstillinger for at sikre, at udskriftsindstillingerne er korrekte (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Printerdriveren er muligvis forkert installeret.

Reparer maskinens software (se Installation af driver til maskine tilsluttet via USB, Installation af driveren på en maskine, der er tilsluttet det kabelbaserede netværk).

Der er opstået en funktionsfejl i maskinen.

Se displayet på kontrolpanelet, om der er opstået en systemfejl. Kontakt en servicetekniker.

Maskinen udskriver ikke.

Dokumentet er så stort, at der ikke er tilstrækkelig plads på computerens harddisk til at åbne udskriftsjobbet.

Skaf mere plads på harddisken, og udskriv dokumentet igen.

Udbakken er fuld.

Når papiret er fjernet fra udbakken, genoptager maskinen udskrivningen.

Maskinen vælger papir fra den forkerte papirkilde.

Den papirindstilling, der blev valgt under Udskriftsindstillinger, kan være forkert.

I mange programmer findes papirkilden under fanen Papir i Udskriftsindstillinger. Vælg den korrekte papirkilde. Se printerdriverens hjælpeskærm (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Et udskriftsjob behandles meget langsomt.

Jobbet kan være meget komplekst.

Gør siden mindre kompleks, eller juster indstillingerne for udskriftskvaliteten.

Halvdelen af siden er blank.

Indstillingen for papirretningen kan være forkert.

Skift papirretning i programmet. Se printerdriverens hjælpeskærm.

Papirstørrelsen og indstillingerne for papirstørrelse stemmer ikke overens.

Kontroller, at papirstørrelsen, der er angivet i printerdriveren, svarer til papiret i bakken, eller sørg for, at indstillingen for papirstørrelse i printerdriveren stemmer overens med indstillingen for papirstørrelse i det program, du bruger.

Maskinen udskriver, men teksten er forkert, forvansket eller ufuldstændig.

Maskinens kabel sidder løst eller er defekt.

Tag maskinens kabel ud, og slut det til igen. Prøv at udskrive et job, du tidligere har udskrevet uden problemer. Hvis du har mulighed for det, kan du tilslutte kablet og maskinen til en anden computer og udskrive et job. Endelig kan du prøve med et nyt maskinkabel.

Der er valgt en forkert printerdriver.

Kontroller programmets menu for printervalg for at sikre, at din maskine er valgt.

Der er funktionsfejl i programmet.

Prøv at udskrive et job fra et andet program.

Der er funktionsfejl i operativsystemet.

Afslut Windows, og genstart computeren. Sluk for maskinen, og tænd den igen.

Der udskrives sider, men de er tomme.

Tonerpatronen er defekt eller tom.

Fordel eventuelt toneren i patronen. Udskift eventuelt tonerpatronen.

Filen kan indeholde blanke sider.

Kontroller, at filen ikke indeholder blanke sider.

Nogle dele, f.eks. controlleren eller kortet, kan være defekte.

Kontakt en servicetekniker.

Maskinen udskriver ikke PDF-filen korrekt. Visse dele af grafik, tekst eller illustrationer mangler.

Inkompatibilitet mellem PDF-filen og Acrobat-produkterne.

Udskrivning af PDF-filen som billede kan muliggøre udskrivning af filen. Aktiver Print As Image fra Acrobat-udskrivningsmuligheder.

[Note]

Det tager længere tid at udskrive, når du udskriver en PDF-fil som et billede.

Udskriftskvaliteten for fotografier er ikke god. Billederne er ikke klare.

Opløsningen for fotografiet er meget lav.

Reducer fotografiets størrelse. Hvis du forstørrer fotografiet i programmet, reduceres opløsningen.

Før udskrivning udskiller maskinen dampe i nærheden af udbakken.

Brug af fugtigt papir kan forårsage dampe under udskrivning.

Dette er ikke noget problem. Fortsæt med udskrivningen.

Maskinen udskriver ikke på papir i specialstørrelser, f.eks. fakturapapir.

Papirstørrelsen og indstillingerne for papirstørrelse stemmer ikke overens.

Vælg den korrekte papirstørrelse i Indstilling af brugerdefineret papirstørrelse under fanen Papir i Udskriftsindstillinger (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Problemer med udskriftskvaliteten

Hvis den indvendige del af maskinen er snavset, eller hvis papiret er indført forkert, kan det forringe udskriftskvaliteten. Se i tabellen nedenfor, hvordan du kan løse problemet.

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Lys eller falmet udskrift

  • Hvis der er en lodret hvid stribe eller et falmet område på siden, er der kun lidt toner tilbage. Du kan muligvis forlænge tonerpatronens levetid midlertidigt (se Fordeling af toner). Hvis dette ikke forbedrer udskriftskvaliteten, skal du sætte en ny tonerpatron i maskinen.

  • Papiret overholder muligvis ikke de angivne specifikationer. Det kan f.eks. være for fugtigt eller for groft (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Hvis hele siden er lys, er opløsningsindstillingen indstillet for lavt, eller indstillingen Tonerbesparelse er aktiveret. Juster udskriftsopløsningen, og deaktiver Tonerbesparelse. Se hjælpeskærmen til printerdriveren.

  • En kombination af falmede og udtværede udskrifter kan betyde, at tonerpatronen trænger til rengøring (se Indvendig rengøring).

  • LSU-enhedens overflade inde i maskinen er muligvis snavset (se Indvendig rengøring).

Tonerpletter

  • Papiret overholder muligvis ikke specifikationerne. Det kan f.eks. være for fugtigt eller for groft (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Overførselsrullen kan være snavset. Rengør maskinen indvendigt. Kontakt en servicetekniker.

  • Papirgangen trænger muligvis til rengøring. Kontakt en servicetekniker.

Udfald

Hvis der opstår falmede, ofte runde, områder tilfældigt rundt om på siden:

  • Et enkelt ark papir kan være defekt. Prøv at udskrive jobbet igen.

  • Papiret har muligvis et ujævnt fugtindhold, eller der kan være fugtige områder på overfladen. Prøv et andet papirmærke (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Hele papirstakken er af dårlig kvalitet. Fremstillingsprocessen kan gøre nogle områder uimodtagelige for toner. Prøv en anden papirtype eller et andet papirmærke.

  • Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til Udskriftsindstillinger, klik på fanen Papir, og angiv typen til Tykt papir (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

  • Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du kontakte en servicetekniker.

Hvide pletter

Hvis der er hvide pletter på siden:

  • Papiret er for groft, og en hel del snavs fra et papir falder ned i maskinen, så overførselsrullen kan være snavset. Rengør maskinen indvendigt (se Indvendig rengøring).

  • Papirgangen trænger muligvis til rengøring (se Indvendig rengøring).

Lodrette linjer

Hvis der forekommer sorte, lodrette striber på siden:

Hvis der er lodrette hvide striber på siden:

Sort baggrund

Hvis baggrundsskyggen bliver uacceptabel:

Tonerudtværing

Hvis toneren tværes ud på siden:

Lodrette gentagne defekter

Hvis der gentagne gange forekommer mærker på den trykte side af papiret med regelmæssige intervaller:

  • Tonerpatronen er muligvis beskadiget. Hvis du fortsat oplever problemet, skal du fjerne tonerpatronen og installere en ny (se Udskiftning af tonerpatronen).

  • Der er muligvis kommet toner på dele af maskinen. Hvis defekterne forekommer på papirets bagside, løses problemet sandsynligvis af sig selv efter nogle få yderligere sider.

  • Fikseringsenheden kan være beskadiget. Kontakt en servicetekniker.

Spredte baggrundspletter

Spredt baggrundsmisfarvning er resultatet af små mængder toner, der spredes tilfældigt på udskriften.

  • Papiret kan være for fugtigt. Gentag udskrivningen på papir fra et andet parti. Åbn ikke pakker med papir, før det er nødvendigt, så papiret ikke absorberer for meget fugtighed.

  • Hvis der forekommer spredt baggrundsmisfarvning på en konvolut, kan du ændre udskriftslayoutet, så du ikke udskriver i områder af konvolutten, hvor der er overliggende sammenføjninger på bagsiden. Udskrivning hen over sammenføjninger kan give problemer.

  • Hvis den spredte baggrundsmisfarvning dækker hele overfladen på en side, må du ændre udskriftsopløsningen i programmet eller i Udskriftsindstillinger (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Misdannede tegn

Skrå skrift

  • Kontroller, at papiret ligger korrekt.

  • Kontroller papirtypen og papirkvaliteten (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Kontroller, at styrene ikke er for tæt på eller for løse mod papirstakken.

Krøller eller bølger

  • Kontroller, at papiret ligger korrekt.

  • Kontroller papirtypen og papirkvaliteten. Både høj temperatur og fugt kan få papiret til at krølle (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Vend stakken i bakken. Prøv også at vende papiret 180° i bakken.

Folder eller bukninger

  • Kontroller, at papiret ligger korrekt.

  • Kontroller papirtypen og papirkvaliteten (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

  • Vend stakken i bakken. Prøv også at vende papiret 180° i bakken.

Bagsiden af udskrifterne er snavset

Kontroller, at tonerpatronen ikke lækker. Rengør maskinen indvendigt (se Indvendig rengøring).

Helt farvede eller helt sorte sider

  • Tonerpatronen er muligvis ikke installeret korrekt. Tag patronen ud, og sæt den i igen.

  • Tonerpatronen kan være defekt. Udskift tonerpatronen (se Udskiftning af tonerpatronen).

  • Maskinen skal muligvis repareres. Kontakt en servicetekniker.

Løs toner

Tegnhuller

Blanke områder i tegnene er utrykte områder inde i dele af tegn, der burde være helt sorte:

  • Hvis du bruger transparenter, kan du forsøge med en anden type transparent. På grund af transparentens sammensætning, er det normalt med nogle blanke områder i tegnene.

  • Måske udskriver du på den forkerte side af arket. Tag papiret ud, og vend det om.

  • Papiret overholder muligvis ikke papirspecifikationerne (se Specifikationer af udskriftsmedier ).

Vandrette striber

Hvis der forekommer vandrette parallelle striber eller udtværinger:

  • Tonerpatronen kan være installeret forkert. Tag patronen ud, og sæt den i igen.

  • Tonerpatronen kan være defekt. Udskift tonerpatronen (se Udskiftning af tonerpatronen).

  • Hvis problemet fortsætter, skal maskinen muligvis repareres. Kontakt en servicetekniker.

Krøl

Hvis det udskrevne papir er krøllet, eller papiret ikke indføres i maskinen:

  • Vend stakken i bakken. Prøv også at vende papiret 180° i bakken.

  • Skift printerindstilling, og forsøg igen. Gå til Udskriftsindstillinger, klik på fanen Papir, og angiv typen til Tyndt papir (se Åbning af Udskriftsindstillinger).

Et ukendt billede vises gentagne gange på et par ark, eller der forekommer løs toner, lys udskrift eller forurening.

Maskinen bruges sandsynligvis i en højde på 1.000 m eller derover. Denne højde kan påvirke udskriftskvaliteten med f.eks. løs toner eller lys billedgengivelse. Indstil den korrekte højdeangivelse på maskinen (se Højdejustering).

Kopieringsproblemer

Tilstand

Forslag til løsning

Kopierne er for lyse eller for mørke.

Brug Moerkhed i Kopifunktion for at gøre baggrunden på kopierne lysere eller mørkere (se Ændring af mørkheden).

Der forekommer udtværinger, striber, mærker eller pletter på kopierne.

  • Hvis der er fejl på originalen, skal du bruge Moerkhed i Kopifunktion for at gøre baggrunden på kopierne lysere (se Ændring af mørkheden).

  • Hvis der ikke er nogen defekter på originalen, skal du rengøre scannerenheden (se Rengøring af scannerenheden).

Kopiens indhold er skævt.

  • Sørg for, at originalen vender forsiden nedad på scannerglaspladen eller forsiden opad i dokumentføderen.

  • Kontroller, at kopipapiret er lagt korrekt i papirbakken.

Der udskrives blanke sider.

Sørg for, at originalen vender forsiden nedad på scannerglaspladen eller forsiden opad i dokumentføderen.

Trykket tværes nemt af kopien.

  • Udskift papiret i papirbakken med papir fra en ny pakke.

  • I områder med høj luftfugtighed bør papiret ikke efterlades i maskinen i længere perioder.

Der opstår hyppige papirstop.

  • Luft papirstakken, og vend den i bakken. Udskift papiret i bakken. Juster eventuelt papirstyrene.

  • Kontroller, at papiret har den rigtige vægt.

  • Undersøg maskinen for kopipapir eller papirstykker, efter du har afhjulpet et papirstop.

Tonerpatronen udskriver færre kopier end forventet, før den løber tør for toner.

  • Originalerne indeholder muligvis billeder, farvede felter eller tykke streger. Originalerne kan f.eks. være formularer, nyhedsbreve, bøger eller andre dokumenter, der bruger mere toner.

  • Scannerlåget er muligvis åbent, mens der kopieres.

  • Sluk for maskinen, og tænd den igen.

Scanningsproblemer

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

Scanneren fungerer ikke.

  • Kontroller, at den original, du vil scanne, er anbragt med den trykte side nedad på scannerglaspladen eller med den trykte side opad i dokumentføderen.

  • Der er muligvis ikke tilstrækkelig hukommelse til at behandle det dokument, du vil scanne. Prøv funktionen Prescan for at se, om den virker. Prøv at reducere scanningens opløsningsgrad.

  • Kontroller, at maskinens kabel er korrekt tilsluttet.

  • Kontroller, at maskinens kabel ikke er defekt. Udskift kablet med et, du ved, er i orden. Udskift eventuelt kablet.

  • Kontroller, at scanneren er konfigureret korrekt. Kontroller scanningsindstillingen i SmarThru eller i det program, du vil bruge, for at sikre dig, at scannerjobbet bliver sendt til den rigtige port (f.eks. USB001).

Enheden scanner meget langsomt.

  • Kontroller, om maskinen udskriver de data, den modtager. Hvis dette er tilfældet, kan du scanne dokumentet, når de modtagne data er udskrevet.

  • Grafik scannes langsommere end tekst.

  • Kommunikationshastigheden bliver langsommere, når maskinen scanner, pga. den store mængde hukommelse, der er nødvendig for at analysere og gengive et scannet billede eller en scannet tekst. Indstil computeren til ECP-printertilstand ved hjælp af BIOS-indstillingerne. Dette vil øge hastigheden. Du kan finde oplysninger om, hvordan du indstiller BIOS, i brugerhåndbogen til computeren.

Følgende meddelelse vises på computerskærmen:

  • Enheden kan ikke indstilles til den H/W-tilstand, du ønsker.

  • Port bruges af et andet program.

  • Port deaktiveret.

  • Scanner modtager eller udskriver data. Prøv igen efter det aktuelle job.

  • Ugyldig handle.

  • Scanning mislykkedes.

  • Der kan være et kopijob eller udskriftsjob i gang. Prøv at udføre jobbet igen, når det andet job er færdigt.

  • Den valgte port anvendes i øjeblikket. Genstart computeren, og prøv igen.

  • Maskinens kabel er muligvis ikke korrekt tilsluttet, eller strømtilførslen kan være afbrudt.

  • Scannerdriveren er ikke installeret, eller driftsmiljøet er ikke konfigureret korrekt.

  • Kontroller, at maskinen er korrekt tilsluttet, og at der er tændt for strømmen, og genstart derefter computeren.

  • USB-kablet er muligvis ikke korrekt tilsluttet, eller strømtilførslen kan være afbrudt.

Faxproblemer

Tilstand

forslag til mulige løsninger

Maskinen virker ikke, displayet lyser ikke, eller knapperne fungerer ikke.

  • Træk netledningen ud og sæt den i igen.

  • Find ud af, om der er strøm i stikkontakten.

Ingen klartone.

  • Kontroller, at telefonledningen er tilsluttet korrekt.

  • Kontroller, at telefonstikket i væggen fungerer ved at tilslutte en anden telefon.

De tal, der er lagret i hukommelsen, ringer ikke til det korrekte nummer.

Kontroller, at tallene i er gemt korrekt i hukommelsen. Udskriv en liste med Adr.kartotek (se Oprettelse af et adressekartotek).

Originalen føres ikke ind i maskinen.

  • Kontroller, at papiret ikke er krøllet, og at du indfører det korrekt. Kontroller, om originalen har den rigtige størrelse og ikke er for tyk eller for tynd.

  • Kontroller, at dokumentføderen er helt lukket.

  • Dokumentføderens gummipude skal evt. udskiftes. Kontakt en servicetekniker.

Faxer modtages ikke automatisk.

  • Modtagetilstanden skal indstilles til fax.

  • Der skal være papir i papirbakken.

  • Undersøg, om der vises fejlmeddelelser i displayet. Hvis der vises meddelelser i displayet, skal du afhjælpe problemet.

Maskinen sender ikke.

  • Kontroller, at der er en original i dokumentføderen eller på scannerglasset.

  • Undersøg, om den faxmaskine, du sender til, kan modtage din fax.

Indgående faxer har blanke områder, eller kvaliteten er dårlig.

  • Den maskine, der sender faxen, kan være defekt.

  • Støj på telefonlinjen kan medføre linjefejl.

  • Undersøg maskinens tilstand ved at tage en kopi.

  • En tonerpatron er nået til slutningen af sin forventede levetid. Udskift tonerpatronen (se Udskiftning af tonerpatronen).

Nogle af ordene på en modtaget fax er strukket ud.

Den maskine, der sendte faxen, har haft et midlertidigt dokumentstop.

Der er striber på de originaler, du sendte.

Undersøg scannerenheden for pletter, og rengør den (se Rengøring af scannerenheden).

Maskinen ringer op til et nummer, men det lykkes ikke at oprette forbindelse med den anden faxmaskine.

Den anden faxmaskine kan være slukket, mangle papir eller være ude af stand til at besvare de opkald, den modtager. Tal med den person, der betjener den anden maskine, og bed ham/hende om at løse problemet.

Faxer gemmes ikke i hukommelsen.

Der er muligvis ikke tilstrækkelig hukommelse til at gemme faxen. Hvis der vises en meddelelse i displayet om hukommelsesstatus, skal du slette de faxer, som du ikke længere har brug for, fra hukommelsen og derefter prøve at gemme faxen igen. Tilkald service.

Der opstår blanke områder i bunden af hver side eller på andre sider med en smal stribe tekst foroven.

Du har muligvis valgt den forkerte papirindstilling i opsætningen af brugerindstillingerne. Du kan finde flere oplysninger om papirindstillinger i Indstilling af papirformat og type.

Problem med Samsung Scannings- og faxhåndtering

Tilstand

Forslag til løsning

Samsung Scannings- og faxhåndtering fungerer ikke.

Kontroller systemkravene. Samsung Scannings- og faxhåndtering fungerer i Windows og Mac OS (se Systemkrav).

Almindelige Windows-problemer

Tilstand

Forslag til mulige løsninger

“”Filen er i brug” meddelelsen vises under installationen.

Afslut alle programmer. Fjern alle programmer fra printerens startgruppe, og genstart Windows. Geninstaller printerdriveren.

“Meddelelsen ”Generel beskyttelsesfejl”, ”Undtagelse OE”, ”Spool 32” eller ”Ugyldig handling” vises.

Luk alle andre programmer, og genstart Windows.

Meddelelserne ”Kan ikke udskrive”, ”Der er opstået en printertimeout-fejl” vises.

Disse meddelelser kan blive vist under udskrivningen. Vent, indtil maskinen er færdig med at udskrive. Hvis denne meddelelse vises i standby-tilstanden, eller når udskrivningen er færdig, skal du kontrollere forbindelsen, og/eller om der er opstået en fejl.
[Note]

Du kan finde oplysninger om fejlmeddelelser i Windows i den brugerhåndbog til Microsoft Windows, der fulgte med din pc.

Almindelige Linux-problemer

tilstand

Forslag til mulige løsninger

Maskinen udskriver ikke.

  • Kontroller, om printerdriveren er installeret på systemet. Åbn Unified Driver Configurator, og skift til fanen Printers i vinduet Printers configuration for at få vist listen med tilgængelige maskiner. Kontroller, at maskinen vises på listen. Hvis ikke, skal du åbne Add new printer wizard for at konfigurere enheden.

  • Kontroller, om maskinen er startet. Åbn Printers configuration, og marker maskinen på listen over printere. Læs beskrivelsen i ruden Selected printer. Hvis status indeholder strengen Stopped, skal du trykke på knappen Start. Derefter skulle maskinen fungere normalt. Statussen ”stopped” kan blive aktiveret, når der opstår visse problemer med udskrivningen. Dette kan f.eks. være et forsøg på at udskrive et dokument, mens porten bruges af et scannerprogram.

  • Kontroller, at porten ikke er optaget. Funktionelle komponenter i maskinen (printer og scanner) deler den samme I/O-grænseflade (port), og der opstår derfor muligvis situationer, hvor forskellige brugerprogrammer forsøger at få adgang til den samme port på samme tid. Hvis du vil forebygge konflikter, skal brugerprogrammerne kun have tilladelse til at få kontrol over enheden enkeltvis. Den anden bruger vil få meddelelsen ”device busy”. Du bør åbne Ports Configuration og markere den port, maskinen er blevet tildelt. I ruden Selected port kan du se, om porten er optaget af et andet program. Hvis det er tilfældet, skal du vente til det aktuelle job er afsluttet, eller trykke på knappen Release port, hvis du er sikker på, at det aktuelle program ikke fungerer korrekt.

  • Undersøg, om programmet har en specialindstilling for udskrivning, f.eks. ”-oraw”. Hvis ”-oraw” er angivet i kommandolinjeparameteren, skal du slette det for at kunne udskrive korrekt. Hvis der bruges Gimp Front-end, skal du vælge ”print” -> ”Setup printer” og redigere kommandolinjeparameteren på kommandolinjen.

  • Den CUPS-version (Common Unix Printing System), der distribueres med SuSE Linux 9.2 (CUPS 1.1.21), har problemer med IPP-udskrivning (Internet Printing Protocol). Brug socketudskrivning i stedet for IPP, eller installer en nyere version af CUPS (CUPS 1.1.22 eller nyere).

Maskinen udskriver ikke hele sider, og udskrifterne udskrives på halve sider.

Det er et kendt problem, der opstår, når der bruges en farvemaskine til version 8.51 eller ældre af Ghostscript, 64-bit Linux OS, og som er rapporteret til bugs.ghostscript.com som Ghostscript Bug 688252. Problemet er løst i AFPL Ghostscript v. 8.52 og nyere. Hent den nyeste version af AFPL Ghostscript fra http://sourceforge.net/projects/ghostscript/, og installer den, så problemet bliver løst.

Jeg kan ikke scanne via Gimp Front-end.

Undersøg, om Gimp Front-end har Xsane: Device dialog i menuen Acquire menu. Hvis det ikke er tilfældet, skal du installere plug-in’en Xsane til Gimp på computeren. Du kan finde plug-in-pakken Xsane til Gimp på Linux distributions-cd’en eller på Gimps hjemmeside. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, henvises du til distributions-cd’en med Hjælp til Linux eller programmet Gimp Front-end.

Hvis du ønsker at bruge en anden type scannerprogram, henvises du til Hjælp i programmet.

Når jeg udskriver et dokument, får jeg fejlen: ”Cannot open port device file”.

Undgå at ændre parametre for udskriftsjobbet (f.eks. via LPR-brugergrænsefladen) under et igangværende udskriftsjob. Kendte versioner af CUPS-server afbryder udskriftsjobbet, hver gang udskriftsindstillingerne ændres, og forsøger derefter at starte jobbet igen fra starten. Da Unified Linux Driver låser porten under udskrivning, vil porten forblive låst, når driveren afbrydes uventet, så den ikke er tilgængelig til senere udskriftsjob. Hvis denne situation opstår, kan du prøve at åbne porten ved at vælge Release port i vinduet Port configuration.

Maskinen vises ikke på scannerlisten.

  • Kontroller, at maskinen er sluttet til computere via USB og tændt.

  • Kontroller, at scannerdriveren til maskinen er installeret på systemet. Åbn Unified Linux Driver-konfigurationsprogrammet, gå til Scanners configuration, og tryk derefter på Drivers. Kontroller, at der vises en driver med et navn, der svarer til maskinen navn, i vinduet.

  • Kontroller, at porten ikke er optaget. Funktionelle komponenter i maskinen (printer og scanner) deler den samme I/O-grænseflade (port), og der opstår derfor muligvis situationer, hvor forskellige brugerprogrammer forsøger at få adgang til den samme port på samme tid. Hvis du vil forebygge konflikter, skal brugerprogrammerne kun have tilladelse til at få kontrol over enheden enkeltvis. Den anden bruger vil få meddelelsen ”device busy”. Dette sker normalt, når der startes en scanningsprocedure. En tilhørende meddelelsesboks vises.

    Hvis du vil identificere kilden til problemet, skal du åbne Ports configuration og markere den port, der er tildelt scanneren. Portsymbolet /dev/mfp0 svarer til den LP:0-betegnelse, der vises i scannerens indstillinger, /dev/mfp1 svarer til LP:1 osv. USB-porte starter ved /dev/mfp4, så en scanner på USB:0 svarer til /dev/mfp4 osv. I ruden Selected port kan du se, om porten er optaget af et andet program. Hvis det er tilfældet, skal du vente til det aktuelle job er afsluttet, eller trykke på knappen Release port, hvis du er sikker på, at det aktuelle portprogram ikke fungerer korrekt.

Maskinen scanner ikke.

  • Kontroller, at der er lagt et dokument i maskinen, og kontroller, at maskinen er sluttet til computeren.

  • Hvis der opstår en I/O-fejl under scanning.
[Note]

Du kan finde oplysninger om fejlmeddelelser i Linux i den brugerhåndbog til Linux, der fulgte med din pc.

Almindelige Macintosh-problemer

tilstand

Forslag til mulige løsninger

Maskinen udskriver ikke PDF-filer korrekt. Visse dele af grafik, tekst eller illustrationer mangler.

Udskrivning af PDF-filen som billede kan muliggøre udskrivning af filen. Aktiver Print As Image fra Acrobat-udskrivningsmuligheder.

[Note]

Det tager længere tid at udskrive, når du udskriver en PDF-fil som et billede.

Dokumentet er blevet udskrevet, men udskriftsjobbet er ikke forsvundet fra printerspooleren i Mac OS X 10.3.2.

Opdater Mac OS til Mac ‎OS X 10.3.3 eller nyere.

Nogle bogstaver vises ikke normalt ved udskrivning af en forside.

Mac OS kan ikke oprette skrifttypen under udskrivning af forsiden. Det engelske alfabet og tal vises normalt på forsiden.

Når du udskriver et dokument i Mac OS med Acrobat Reader 6.0 eller nyere, udskrives farverne ikke korrekt.

Sørg for, at opløsningsindstillingen i maskinens driver stemmer overens med indstillingen i Acrobat Reader.
[Note]

Du kan finde oplysninger om fejlmeddelelser på Macintosh i den brugerhåndbog til Macintosh, der fulgte med din pc.